旅游出行服务流程（旅游出行服务流程怎么写）

摘要： 地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光、游览服务，其他服务，送站服务，扫尾工作，入店服务(一)协助办理住店手续 旅游团抵达饭店后，地陪要...

本篇目录：

• 1、2019导游证《导游业务》第五章考点:散客旅游服务程序
• 2、入境旅游团队全程导游服务程序(二)首站(入境站)接团服务
• 3、入境旅游团队全程导游服务程序(一)服务准备
• 4、全陪导游服务流程
• 5、入境旅游团队地陪服务程序(三)入店服务

2019导游证《导游业务》第五章考点:散客旅游服务程序

1、导游员应明确迎接的日期、航班或车次抵达的时间，旅游者姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

2、生动形象、妙趣横生、发人深省的导游讲解能起到引人入胜、情景交融的作用，是导游员高超服务技能的突出表现之一。 √ 6在导游员讲解的过程中，讲解的内容主要是各种旅游景观的信息，导游员需要选择恰当的导游讲解语言。

3、考察范围主要含：导游服务内容与原则、导游的行为规范、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能等导游业务相关知识等。

4、导游服务程序与服务规范 散客旅游与团体旅游相比具有预订期短、规模小、批次多、变化大的特点。 导游又带团时，应当持有旅行社下发的接待计划书，这是导游员合法工作的前提。

5、导游服务程序是导游员从接受接待任务起到送走旅游团(者)并做好善后工作的全部过程。

入境旅游团队全程导游服务程序(二)首站(入境站)接团服务

1、服务准备；首站(入境站)接团服务；人店服务；核对、商定日程；各站服务；离站服务；途中服务；末站(离境站)服务；善后工作。

2、带领全团游客通过安检、登机。带领游客过安检，进入候机室，上机后，尽量坐靠后走道的位置，以便观察、照顾游客。

3、全程导游服务的工作流程基本上可以划分为接团前工作准备、首站(入境站)服务、各站服务、途中服务、末站(离境站)服务及后续工作六个部分(见图4-1)。

4、导游人员接站服务程序主要分为的步骤：至少提前半小时抵达接站地点；手持接站牌迎候客人；核实团队；集合登车；清点行李和人。

入境旅游团队全程导游服务程序(一)服务准备

导游员应准备好所迎接的游客姓名或小包价旅游团的欢迎标志(接站牌)、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子、接站牌；检查所需票证，如离站机(车、船)票、餐单、游览券等。

个人物品：为了保证有备无患，导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客，很辛苦。

服务准备（一）研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。

导游人员接站服务程序主要分为的步骤：至少提前半小时抵达接站地点；手持接站牌迎候客人；核实团队；集合登车；清点行李和人。

全程导游服务的工作流程基本上可以划分为接团前工作准备、首站(入境站)服务、各站服务、途中服务、末站(离境站)服务及后续工作六个部分(见图4-1)。

地陪的八个程序的任务 1． 地方导游服务程序是指地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。

全陪导游服务流程

1、地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光、游览服务，其他服务，送站服务，扫尾工作。

2、组团信息。团队名称，联络人姓名，电话号码，团号，旅游团的结算方式，旅游团的等级和全陪的姓名。落实住房，宾馆的位置，名称，概况，服务项目和设施。了解不熟悉的景点的情况。

3、第一节 地方导游服务程序与内容 地陪的八个程序的任务 1． 地方导游服务程序是指地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。

4、地方陪同导游员（简称地陪），地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。

5、全陪服务程序是指全程陪同导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团游完全程并做完善后工作为止的工作程序。

6、上车后再次提醒客人行李是否带全。说明返程途所要用时。安排客人看电视。适时去趟洗手间：（1）及时回到车上班 （2）注意服务区车辆 （3）看好自己的孩子 记得照顾行李。

入境旅游团队地陪服务程序(三)入店服务

地陪的整个服务流程共有八大步骤：准备工作，接站服务，入店服务，核对、商定日程，观光、游览服务，其他服务，送站服务，扫尾工作。

入店服务(一)协助办理住店手续 旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请领队分发住房卡。

旅游团抵达后的服务，包括认找旅游团、核实实到人数、集中清点行李、集合登车。

到此，以上就是小编对于旅游出行服务流程怎么写的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。